СТАБИЛЬНЫЕ
ЗАКАЗЫ ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Часто задаваемые
вопросы

• Начало работы
  • Какие типы заказов можно разместить?
    Наша платформа — это полноценная экосистема для промышленной кооперации. Вы можете заказывать практически любые производственные услуги: от металлообработки (ЧПУ, лазерная резка, гибка, механообработка) до нанесения покрытий (покраска, гальваника) и изготовления деталей из пластика, резины и композитов. Если вам нужно что-то произвести — вы по адресу.
  • Как платформа гарантирует надёжность исполнителей?
    Мы понимаем, как это для вас важно. Поэтому каждый профиль компании-исполнителя проходит строгую модерацию. Мы допускаем к работе только производственные компании. Кроме того, все исполнители проходят обязательный аудит, чтобы мы были уверены в их технических и юридических возможностях.
  • Можно ли зарегистрироваться как физическое лицо?
    Нет, регистрация на платформе в качестве исполнителя доступна только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые работают в сфере промышленности и производства.
• Технические и организационные моменты
  • Какие форматы файлов поддерживаются?
    Для эффективного взаимодействия мы рекомендуем загружать 3D-модели в форматах STEP и STL. Для чертежей, спецификаций и технических заданий подходят PDF, JPG, PNG. В ближайшем обновлении мы также добавим поддержку форматов DXF и DWG.
  • Как происходит оплата заказа?
    Оплата производится напрямую между вами и контрагентом. Мы сознательно не удерживаем комиссию, чтобы вы могли договориться о максимально выгодных условиях.
  • Как получить закрывающие документы?
    Все необходимые для бухгалтерии документы (акты, счета-фактуры) вы запрашиваете и получаете напрямую у контрагента. Сделать это удобно прямо в чате заказа. Обратите внимание, что платформа не выступает стороной договора и не предоставляет закрывающие документы по сделке.
• Доставка и поддержка
  • Как происходит доставка готовых изделий?
    Способ и условия доставки — это предмет вашей прямой договорённости с контрагентом. Обсудить все детали, включая логистику, вы можете в защищённом чате вашего заказа.
  • Можно ли забрать заказ самостоятельно?
    Конечно. Если вам удобнее забрать изделие самовывозом, просто согласуйте эту возможность и время с исполнителем в том же чате.
  • Как обратиться в службу поддержки?
    По общим вопросам: пишите на support@coop-tech.ru. Если возник спор по конкретному заказу, то нажмите кнопку «Открыть спор» на странице заказа. Это официальный инструмент для урегулирования разногласий. Важно: на время действия спора выполнение заказа приостанавливается.
• Может ли компания работать на платформе совместно с сотрудниками?

  Да, на платформе КООП компания может подключать сотрудников для совместной работы.

  Вы можете добавлять сотрудников или приглашать их по email, распределять роли и назначать ответственных по заказам. Ответственный ведёт заказ и принимает ключевые решения, при необходимости его можно изменить.

  Все сотрудники видят заказы и могут участвовать в работе, а администратор управляет доступами и пользователями.

  Также в чатах по заказам могут общаться сразу несколько участников — как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. Это упрощает коммуникацию и ускоряет работу.

• Не могу найти подходящие заказы. Что делать?
  Отфильтруйте каталог по типу операции, материалу и локации. Всё равно не нашли подходящие заказы? Напишите нам support@coop-tech.ru
• Разместил заказ, но не вижу отклики. Что делать?
  Перейдите на детальную страницу вашего заказа и кликните на синюю кнопку «Отклики» в правом верхнем углу. Если на ваш заказ ещё не поступило откликов, напишите нам на почту support@coop-tech.ru